“您好，这里是星空官方网站,星空（中国）”——星空官方网站,星空（中国）客服部剪影

上次我们一起了解了星空官方网站,星空（中国）质检部的工作，他们一丝不苟、严谨专业的质检态度使我们明白了星空官方网站,星空（中国）的产品经过了怎样严格的检验才能与消费者见面。今天我们来了解一下星空官方网站,星空（中国）的另外一个部门，这个部门大部分是由女员工组成，可谓是星空官方网站,星空（中国）公司里的一抹靓影。毛主席说过：“妇女能顶半边天”，她们用自己专业的服务精神与女性特有的细腻温柔为星空官方网站,星空（中国）搭建了一条与客户们沟通的桥梁，是星空官方网站,星空（中国）品质服务里重要的一环，有了她们，星空官方网站,星空（中国）才能及时的了解到客户的各项需求与问题，并经由她们为客户提供帮助与解答。这个部门就是星空官方网站,星空（中国）公司的客服部。

说了这么多，接下来就让我们走进客服部的日常工作吧。

刚走进客服中心的大门，窗口外边等候席上坐满了等待着办理文件的司机师傅们。客服专员们每天接待司机60人次以上，所以客服窗口内，不管是接待运送管道的司机还是处理文档工作，都在繁忙中一丝不苟的进行着。

客服专员们每天要受理大量客户订单进行统筹供货，协调公司各个部门的工作，在此之下还要负责客户及营销部门的业务办理、处理有关客户的各事项的办理发放。每日的工作非常繁重，却又要把握细节以防发生纰漏。即使这样的重压下，她们依然不忘为客户着想，让客户能够感受到来自星空官方网站,星空（中国）的尊重，所以客户也对她们的工作给予了肯定。在星空官方网站,星空（中国）公司所做的客户满意度调查表里客服相关的年度满意度均在95分以上，对于客户投诉的处理率达到了100%。

星空官方网站,星空（中国）的客服部虽然叫做客服部，但是和大家一般印象里的客服部还是有所区别的。上面提到过，即使是窗口工作的客服专员们，也要有大量协调性的工作，而客服专员的岗位也只是整个客服部门运作的一部分。

客服部门里不仅有负责窗口的客服专员，在客服主管之下，还有专门负责合同归档的档案管理、负责协调来电的与官网回复消息的的信息管理专员、负责受理订单等内容的订单管理专员、负责根据客户需求计划生产的生产计划员、负责车辆调动管理的物流专员、负责整个部门相关账务信息处理的账务专员。从上面繁多的岗位中我们可以看出，客服部不只是星空官方网站,星空（中国）对外沟通的桥梁，还承担着星空官方网站,星空（中国）整个生产供销的运作、生产与销售以及各部门的协调，可以称得上是承担星空官方网站,星空（中国）公司运转的心脏。

以上就是小编所了解到的星空官方网站,星空（中国）客服部，虽然没有深入到客服部工作的所有方面，但就像标题所说的，这是一次星空官方网站,星空（中国）客服部的剪影。当然，剪影之中我们也可以看到星空官方网站,星空（中国）的客服部门在整个星空官方网站,星空（中国）的运作当中承担着非常重要的角色，对于职责的用心、对于客户的热心、对于工作的细心，这些心成为了星空官方网站,星空（中国）与客户沟通的对外桥梁，也是星空官方网站,星空（中国）贯彻“服务于客户”这种理念的最好诠释。